# El videoportero no funciona o no da imagen: causas y cómo solucionarlo

> Pantalla en negro, sin sonido o sin apertura de puerta: te explicamos qué falla en cada caso, qué puedes comprobar tú y cuándo hace falta un técnico.

**URL:** https://tecnicoantenas.es/blog/videoportero-no-funciona-no-da-imagen
**Categoría:** Videoporteros
**Actualizado:** 2026-08-01

Un videoportero que deja de dar imagen casi nunca es un monitor roto. En la mayoría de avisos que atendemos en Barcelona el problema está en la placa de calle, en el alimentador o en un tramo de cableado, y se resuelve en la misma visita.

Esta guía te ayuda a identificar el síntoma exacto antes de llamar, para que la reparación sea más rápida y el presupuesto más ajustado.

## Síntoma 1: suena el timbre pero la pantalla está negra

Si el monitor se enciende y se oye al visitante, la electrónica y la alimentación funcionan: lo que falla es la señal de vídeo. La causa más habitual es la cámara de la placa de calle, degradada por sol, lluvia y cambios de temperatura, o su alimentación específica de vídeo.

Cuando el monitor no da imagen pero sí audio, casi siempre es la placa exterior: es la avería más común en [reparación de videoporteros](https://tecnicoantenas.es/videoporteros-barcelona).

- Comprueba si le pasa a todas las viviendas o solo a la tuya.
- Si falla en todo el edificio, el origen está en la placa o el alimentador.
- Si falla solo en una vivienda, el problema es el monitor o su derivador.

## Síntoma 2: se ve pero no se oye (o hay acoplamiento)

El audio de un videoportero se ajusta en la placa de calle. Un micrófono deteriorado, humedad en la placa o un ajuste de ganancia mal puesto provocan sonido metálico, muy bajo o pitidos por acoplamiento. Es una avería barata de resolver si se identifica bien.

## Síntoma 3: no abre la puerta

Cuando todo funciona salvo la apertura, el sospechoso es el abrepuertas eléctrico del portal o el alimentador que le da tensión. Los abrepuertas son piezas de desgaste: en portales con mucho tránsito duran unos años y avisan antes fallando de forma intermitente.

En fincas de los setenta el cableado del portero convive con el de la antena y se degrada igual, como vemos siendo [antenista en Molins de Rei](https://tecnicoantenas.es/antenista-molins-de-rei).

- Prueba desde varias viviendas: si ninguna abre, es el abrepuertas o el alimentador.
- Si abre desde unas viviendas y desde otras no, el fallo está en esos monitores.
- Un zumbido fuerte al pulsar suele indicar abrepuertas gastado.

![Videoportero que no funciona: cuadro de amplificadores de la antena comunitaria abierto en el cuarto técnico](https://res.cloudinary.com/dh2zrd98r/image/upload/v1786293036/tecnicoantenas/web/ta-20260809183035-108d0eab.jpg)
*La cabecera es donde empieza casi toda avería comunitaria: amplificadores, derivadores y conectores.*

## Qué puedes comprobar tú antes de llamar

- Si el sistema se ha quedado sin nada: revisa el diferencial o magnetotérmico del cuarto de contadores.
- Anota si el fallo es de una vivienda, de un portal o de todo el edificio.
- Fíjate en si ha habido obras, tormentas o golpes recientes en la placa.
- No abras la placa de calle ni manipules el alimentador: hay tensión y puedes agravar la avería.

## Reparar o sustituir: cuándo compensa cada opción

## Preguntas frecuentes

**¿Por qué mi videoportero no da imagen pero sí sonido?**
Porque falla la parte de vídeo: normalmente la cámara de la placa de calle o su alimentación. El monitor suele estar bien.

**¿Puedo arreglar yo un videoportero que no funciona?**
Solo deberías comprobar el cuadro eléctrico y si el fallo afecta a una o a todas las viviendas. La placa y el alimentador llevan tensión y requieren técnico.

**¿Cuánto tarda la reparación de un videoportero?**
La mayoría de averías se resuelven en la misma visita, en menos de 1 hora según el síntoma y el acceso al cableado.

**¿Cuánto cuesta que un técnico revise el videoportero en Barcelona?**
La visita con diagnóstico parte de 60 € y se descuenta del importe si se realiza la reparación.

## Contacto

Técnico Antenas · +34 664 16 29 74 · https://wa.me/34664162974 · https://tecnicoantenas.es